Não se preocupe.
Estamos com você.

É uma situação chata, sabemos disso. E é por isso que estamos aqui:
para te ajudar em momentos como este.


Para acelerarmos o processo, reúna as informações abaixo:

Data, hora e local onde o problema ocorreu.

Os dados do Boletim de Ocorrência (em caso de roubo ou furto qualificado).

Protocolo de bloqueio do IMEI (em caso de roubo ou furto qualificado).

Acionar Seguro

Dúvidas sobre sua cobertura?

Quer ter certeza se cobrimos seu caso? Logo abaixo você encontra as coberturas de cada plano.
Se o seu plano for o Completo (Danos, Roubo e Furto Qualificado), todos os itens listados estão inclusos =D

  • Roubo: quando seu celular é tomado de você mediante violência ou ameaça (também chamado de assalto).
  • Furto qualificado: quando seu celular foi furtado após a remoção de algum obstáculo para isso (como rasgar sua bolsa, quebrar a janela do carro, ou algo do tipo).
  • Atenção: ainda não cobrimos casos de furtos simples ou perdas.
  • Quebra de tela
  • Quebra de lentes das câmeras
  • Problemas relacionados à bateria e carregamento dela
  • Acidentes elétricos
  • Acidentes com líquidos
  • Problemas decorrentes de quedas ou outros incidentes

Como bloquear seu IMEI?

O IMEI é como uma impressão digital ou o chassi de um veículo. É um número de identificação global e único que existe para cada aparelho celular.

Para realizar o bloqueio do IMEI, você deverá entrar em contato o mais rápido possível com sua operadora de telefonia, explicar o ocorrido e solicitar a interrupção do uso do dispositivo.

Entre na página da operadora e faça bloqueio de forma prática e rápida:

VivoClaro
OiTIM

Boletim de ocorrência: quando é necessário?

Você sempre deve se dirigir à delegacia mais próxima em caso de roubos, furtos e furtos qualificados, onde fará seu B.O. informando data, local e hora do ocorrido junto a todos os outros dados do smartphone, como a marca, modelo e IMEI (caso o tenha).

Em alguns estados do país, você consegue realizar esse procedimento de forma virtual e salvar um documento digital ao finalizar a queixa, que poderá ser utilizado durante o processo de acionamento de seguro.

Ainda tem dúvidas? Fale com nossa equipe.

Estamos aqui para isso ;)